شروط الاستبدال / الاسترجاع :
1- حرصاً منا على سلامتكم، فإنه لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
2- استرجاع منتجات الأجهزة الكهربائية بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من فوريو .
3- أن يتم إرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامكم الطلب.
4- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية.
5- يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.
رسوم الاستبدال / الاسترجاع :
1- اذا كان المنتج غير تالف و بحالته الأصليه فإن العميل يتحمل رسوم الاسترجاع وقيمته 19 ريال .
2- عند استرجاع المنتج التالف او الغير مطابق فإن شركة فوريو تتحمل كامل رسوم الارجاع .
مدة الاسترجاع والاستبدال :
نحن في فوريو نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
استرداد مبلغ الاسترجاع :
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم ايداع المبلغ بالرصيد الالكتروني او الحساب البنكي .
طريقة الاسترجاع :
1- لاسترجاع او استبدال منتج اتبع الخطوات التالية :
* اذهب الى طلبات الشراء .
* طلباتي .
* تفاصيل الطلب .
* ارجاع .
* ثم اختر سبب الارجاع وارفق صور للمنتج المراد ارجاعه .
2- سنقوم باصدار بوليصة إسترجاع بعد قبول عملية الاسترجاع صالحة لمدة ٧ أيام وارسالها في وصل مرفق الي العميل من خلال البريد الإلكتروني المسجل لدينا .
3- نرجوا منك طباعة البوليصه وارسال الشحنه مرفقه بالبوليصه مع اقرب شركة شحن لديك .
4- بعد تسليم المنتجات سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة الى حسابكم الخاص كرصيد إلكتروني في خلال 48 إلى 72 ساعة يمكنكم شراء بالرصيد الكتروني من نفس منتج او اي منتج ترغبون به .