EN

سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

شروط   الاستبدال / الاسترجاع   :

1- حرصاً منا على سلامتكم، فإنه لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.

2- استرجاع منتجات الأجهزة الكهربائية بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من فوريو .

3- أن يتم إرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامكم الطلب.

4- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية.

5- يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.

رسوم   الاستبدال / الاسترجاع   :

1- اذا كان المنتج غير تالف و بحالته الأصليه فإن العميل يتحمل رسوم الاسترجاع وقيمته 19 ريال  .

2- عند استرجاع المنتج التالف او الغير مطابق فإن شركة فوريو تتحمل كامل رسوم الارجاع  .

مدة الاسترجاع والاستبدال :

نحن في فوريو  نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.

استرداد مبلغ الاسترجاع :

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم ايداع المبلغ بالرصيد الالكتروني او الحساب البنكي .

طريقة الاسترجاع :

1- لاسترجاع او استبدال منتج اتبع الخطوات التالية :

* اذهب الى طلبات الشراء .

* طلباتي .

* تفاصيل الطلب .

* ارجاع .

* ثم اختر سبب الارجاع وارفق صور للمنتج المراد ارجاعه .

2- سنقوم  باصدار بوليصة إسترجاع بعد قبول عملية الاسترجاع صالحة لمدة ٧ أيام وارسالها في وصل مرفق الي العميل من خلال البريد الإلكتروني المسجل لدينا .

3- نرجوا منك طباعة البوليصه وارسال الشحنه مرفقه بالبوليصه مع اقرب شركة شحن لديك .

4- بعد تسليم المنتجات سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة الى حسابكم الخاص كرصيد إلكتروني في خلال 48 إلى 72 ساعة يمكنكم شراء بالرصيد الكتروني من نفس منتج او اي منتج ترغبون به .